Promjena korisnika režija: struja, plin, voda i otpad

Ukratko: što prebaciti i kome se javiti

• Struja: zahtjev opskrbljivaču kojeg odaberete (HEP ODS-ov Zahtjev 8 ili web obrazac HEP Elektre).
• Plin: opskrbljivaču, kod Gradske plinare Zagreb – Opskrbe obrasci 03 i 02.
• Voda: ViO-u, a u zgradi sa zajedničkim vodomjerom GSKG-u.
• Odvoz otpada: Čistoći preko GSKG-a, samo ako ugovorom preuzimate tu obvezu.
• Centralno grijanjeCentralno grijanjeGrijanje toplinom iz toplane koja kroz toplinsku mrežu grije mnogo zgrada. U Zagrebu račun šalje HEP Toplinarstvo, a trošak se dijeli među stanovima u zgradi.Izvor: Zakon o izmjenama i dopunama Zakona o tržištu toplinske energije (NN 67/2025), čl. 2., provjereno 19. 10. 2026.Više u pojmovniku: postupak za prebacivanje računa na najmoprimcaNajmoprimacpojednostavljenoOnaj tko stan uzima u najam i plaća najamninu; u svakodnevnom govoru podstanar. Ugovor se sklapa s jednom osobom, iznimno s oba bračna druga.Izvor: Zakon o najmu stanova (NN 91/96 … 105/20), čl. 4. i 14.–17., provjereno 19. 10. 2026.Više u pojmovniku nismo našli, pa račun u pravilu ostaje na vlasniku.
• PričuvaPričuvapojednostavljenoNovac koji suvlasnici zgrade mjesečno uplaćuju za održavanje zajedničkih dijelova i upravljanje zgradom. Zgradi je duguje vlasnik stana, ne najmoprimac.Izvor: Zakon o upravljanju i održavanju zgrada (NN 152/24, 47/26), čl. 28. i 29., provjereno 19. 10. 2026.Više u pojmovniku: plaća je vlasnik i u roku od 15 dana javlja predstavniku suvlasnikaPredstavnik suvlasnikapojednostavljenoSuvlasnik kojeg suvlasnici zgrade biraju da ih zastupa u upravljanju zgradom i surađuje s upraviteljem. Vlasnik mu mora javiti promjenu najmoprimca u roku od 15 dana.Izvor: Zakon o upravljanju i održavanju zgrada (NN 152/24, 47/26), čl. 41. i 42., provjereno 19. 10. 2026.Više u pojmovniku promjenu najmoprimca.

Nijedna tvrtka ne navodi ni naknadu za promjenu ni da je besplatna (HEP ODS-ov Zahtjev 8 upućuje na cjenik nestandardnih usluga, ali iznos nismo našli), pa to pitajte pri predaji. Mjesečne iznose procijenite u kalkulatoru režija, a što plaća tko u vodiču Režije u Zagrebu.

Prije useljenja: stanja brojila, OIB i ugovor o najmu

Za gotovo svaki zahtjev trebaju Vam Vaš OIBOIBOsobni identifikacijski broj: stalna oznaka svake osobe u službenim evidencijama. Hrvatski državljani dobivaju ga rođenjem, a stranci kad za to nastane povod.Izvor: Porezna uprava: Osobni identifikacijski broj (OIB), provjereno 19. 10. 2026.Više u pojmovniku i OIB dosadašnjeg kupca, potpisan ugovor o najmuUgovor o najmu stanapojednostavljenoUgovor kojim najmodavac predaje stan najmoprimcu na korištenje uz najamninu. Mora biti pisan, a ovjera kod javnog bilježnika danas nije obvezna.Izvor: Zakon o najmu stanova (NN 91/96 … 105/20), čl. 3.–5. i 26., provjereno 19. 10. 2026.Više u pojmovniku i stanje brojila s datumom očitanja. Na dan useljenja s vlasnikom zapišite stanja svih brojila u zapisnik o primopredaji i fotografirajte ih: to stanje dijeli potrošnju između Vas i dosadašnjeg kupca.

S uplatnice Zagrebačkog holdinga prepišite sistemski broj objekta i obveznika: traže ih Čistoća i ViO.

Struja: privremeni prijenos ugovora

Kad struju preuzimate kao najmoprimacNajmoprimacpojednostavljenoOnaj tko stan uzima u najam i plaća najamninu; u svakodnevnom govoru podstanar. Ugovor se sklapa s jednom osobom, iznimno s oba bračna druga.Izvor: Zakon o najmu stanova (NN 91/96 … 105/20), čl. 4. i 14.–17., provjereno 19. 10. 2026.Više u pojmovniku, vlasnikov ugovor o korištenju mreže privremeno se prenosi na Vas, a ugovor o opskrbi sklapate s opskrbljivačem kojeg sami odaberete. Postajete „privremeni krajnji kupac” (Opći uvjeti HERA-e, čl. 17.).

1. 1Vi i dosadašnji kupac, obično vlasnik, potpisujete HEP ODS-ov Zahtjev 8: OIBOIBOsobni identifikacijski broj: stalna oznaka svake osobe u službenim evidencijama. Hrvatski državljani dobivaju ga rođenjem, a stranci kad za to nastane povod.Izvor: Porezna uprava: Osobni identifikacijski broj (OIB), provjereno 19. 10. 2026.Više u pojmovniku-i obiju strana, broj obračunskog mjernog mjesta, broj brojila i stanje očitano u zadnjih 10 dana.
2. 2Prilažete ugovor o najmuUgovor o najmu stanapojednostavljenoUgovor kojim najmodavac predaje stan najmoprimcu na korištenje uz najamninu. Mora biti pisan, a ovjera kod javnog bilježnika danas nije obvezna.Izvor: Zakon o najmu stanova (NN 91/96 … 105/20), čl. 3.–5. i 26., provjereno 19. 10. 2026.Više u pojmovniku i zahtjev predajete opskrbljivaču, ne HEP ODS-u. Kupci HEP Elektre mogu i web obrascem, uz ugovor o najmu i izvadak iz zemljišne knjige ne stariji od 30 dana.
3. 3HEP ODS u roku od tri radna dana očita ili procijeni stanje brojila, a od tog dana račune plaćate Vi. Dosadašnji kupac završni račun dobiva u roku od 30 dana.

HEP-ov popis dokumentacije za prijepis, bez datuma, traži ugovor o najmu ovjeren kod javnog bilježnika kad su vlasnik i najmoprimac fizičke osobe; web obrazac to ne spominje. Prije predaje provjerite na 0800 300 303. Kako se ovjerava ugovor, opisuje vodič Ovjera ugovora o najmu.

Plin: prijenos ugovora i izjava o solidarnom podmirenju

Ugovor o opskrbi plinom može se na određeno vrijeme prenijeti na Vas samo uz pristanak opskrbljivača, i to kad dosadašnji kupac podmiri sve dugove do dana prijenosa (Opći uvjeti opskrbe plinom, čl. 11.). Dosadašnji kupac, a ako nije vlasnik i vlasnik, potpisuje izjavu da solidarno jamči za Vaše buduće račune, pa opskrbljivač može naplatiti od bilo koga od vas dvoje.

Kod Gradske plinare Zagreb – Opskrbe uz obrazac 03 šaljete ugovor o najmuUgovor o najmu stanapojednostavljenoUgovor kojim najmodavac predaje stan najmoprimcu na korištenje uz najamninu. Mora biti pisan, a ovjera kod javnog bilježnika danas nije obvezna.Izvor: Zakon o najmu stanova (NN 91/96 … 105/20), čl. 3.–5. i 26., provjereno 19. 10. 2026.Više u pojmovniku, obrazac 02 (Izjava o solidarnom podmirenju novčanih obveza) i zapisnik sa stanjem plinomjera koji potpisujete oboje, na promjene.podataka@gpz-opskrba.hr. PologPologpojednostavljenoNovac koji najmoprimac daje kao osiguranje za neplaćenu najamninu, režije ili štetu, a na kraju najma mu se vraća. Iznos i rok povrata određuje ugovor.Izvor: Zakon o najmu stanova (NN 91/96 … 105/20), čl. 3. i 17., provjereno 19. 10. 2026.Više u pojmovniku za kućanstva nismo našli; na njihovu obrascu zadužnica se traži od pravnih osoba, a od fizičkih ne. Njihov obrazac za nastavak isporuke traži „ovjerenu” izjavu, pa pitajte tko je ovjerava.

Bez pristanka dosadašnjeg kupca i vlasnika ne možete promijeniti opskrbljivača plina. Nije svako kućanstvo kod iste tvrtke: opskrbljivača vidite na računu za plin.

Voda: promjena naziva korisnika

Ako stan ima vlastiti vodomjer, ViO-u šaljete zahtjev za promjenu naziva korisnika sa stanjem vodomjera i datumom očitanja, OIB-omOIBOsobni identifikacijski broj: stalna oznaka svake osobe u službenim evidencijama. Hrvatski državljani dobivaju ga rođenjem, a stranci kad za to nastane povod.Izvor: Porezna uprava: Osobni identifikacijski broj (OIB), provjereno 19. 10. 2026.Više u pojmovniku novog korisnika i dokumentom iz kojeg se vidi promjena, primjerice ugovorom o najmuUgovor o najmu stanapojednostavljenoUgovor kojim najmodavac predaje stan najmoprimcu na korištenje uz najamninu. Mora biti pisan, a ovjera kod javnog bilježnika danas nije obvezna.Izvor: Zakon o najmu stanova (NN 91/96 … 105/20), čl. 3.–5. i 26., provjereno 19. 10. 2026.Više u pojmovniku. Zahtjev ide poštom, osobno ili skeniran na vio.info@zgh.hr; nepotpune ViO ne obrađuje.

U zgradi sa zajedničkim vodomjerom, gdje se voda plaća po broju članova kućanstva, promjenu korisnika radi GSKG (Savska cesta 1), a zahtjev za promjenu broja članova, ovjeren pečatom predstavnika suvlasnikaPredstavnik suvlasnikapojednostavljenoSuvlasnik kojeg suvlasnici zgrade biraju da ih zastupa u upravljanju zgradom i surađuje s upraviteljem. Vlasnik mu mora javiti promjenu najmoprimca u roku od 15 dana.Izvor: Zakon o upravljanju i održavanju zgrada (NN 152/24, 47/26), čl. 41. i 42., provjereno 19. 10. 2026.Više u pojmovniku, šalje se ViO-u do 25. u mjesecu za tekući mjesec.

Centralno grijanje: zašto račun u pravilu ostaje na vlasniku

Za centralno grijanjeCentralno grijanjeGrijanje toplinom iz toplane koja kroz toplinsku mrežu grije mnogo zgrada. U Zagrebu račun šalje HEP Toplinarstvo, a trošak se dijeli među stanovima u zgradi.Izvor: Zakon o izmjenama i dopunama Zakona o tržištu toplinske energije (NN 67/2025), čl. 2., provjereno 19. 10. 2026.Više u pojmovniku ugovor u ime cijele zgrade sklapa predstavnik suvlasnikaPredstavnik suvlasnikapojednostavljenoSuvlasnik kojeg suvlasnici zgrade biraju da ih zastupa u upravljanju zgradom i surađuje s upraviteljem. Vlasnik mu mora javiti promjenu najmoprimca u roku od 15 dana.Izvor: Zakon o upravljanju i održavanju zgrada (NN 152/24, 47/26), čl. 41. i 42., provjereno 19. 10. 2026.Više u pojmovniku, a pravilnik o raspodjeli troškova odnosi se na krajnje kupce koji su vlasnici stanova. Postupak kojim bi račun za toplinu glasio na najmoprimcaNajmoprimacpojednostavljenoOnaj tko stan uzima u najam i plaća najamninu; u svakodnevnom govoru podstanar. Ugovor se sklapa s jednom osobom, iznimno s oba bračna druga.Izvor: Zakon o najmu stanova (NN 91/96 … 105/20), čl. 4. i 14.–17., provjereno 19. 10. 2026.Više u pojmovniku nismo našli.

Ako se krajnji kupac promijeni, to treba javiti tvrtki koja šalje račun za toplinu (u Zagrebu HEP Toplinarstvu) u roku od osam dana, samostalno ili preko predstavnika suvlasnika. Od 1. 9. 2028. zajednički troškovi grijanja u pravilu će se plaćati preko upraviteljaUpravitelj zgradepojednostavljenoTvrtka ili obrtnik kojeg suvlasnici biraju da upravlja zgradom. Raspoređuje i naplaćuje pričuvu te organizira održavanje i hitne popravke.Izvor: Zakon o upravljanju i održavanju zgrada (NN 152/24, 47/26), čl. 41., 49.–52., provjereno 19. 10. 2026.Više u pojmovniku iz pričuvePričuvapojednostavljenoNovac koji suvlasnici zgrade mjesečno uplaćuju za održavanje zajedničkih dijelova i upravljanje zgradom. Zgradi je duguje vlasnik stana, ne najmoprimac.Izvor: Zakon o upravljanju i održavanju zgrada (NN 152/24, 47/26), čl. 28. i 29., provjereno 19. 10. 2026.Više u pojmovniku, koju po zakonu plaća vlasnik (početak je pomaknut s 1. 9. 2026., NN 84/2026). Kako ćete mu vraćati svoj dio, napišite u ugovor.

Čistoća: promjena korisnika, glomazni otpad i reciklažna dvorišta

Račun za odvoz otpada plaća vlasnik, osim ako je ugovorom obvezu prenio na najmoprimcaNajmoprimacpojednostavljenoOnaj tko stan uzima u najam i plaća najamninu; u svakodnevnom govoru podstanar. Ugovor se sklapa s jednom osobom, iznimno s oba bračna druga.Izvor: Zakon o najmu stanova (NN 91/96 … 105/20), čl. 4. i 14.–17., provjereno 19. 10. 2026.Više u pojmovniku i o tome obavijestio Čistoću (Odluka Grada Zagreba, čl. 2.). Promjenu korisnika tražite obrascem „Zahtjev za promjenom korisnika” uz ugovor o najmuUgovor o najmu stanapojednostavljenoUgovor kojim najmodavac predaje stan najmoprimcu na korištenje uz najamninu. Mora biti pisan, a ovjera kod javnog bilježnika danas nije obvezna.Izvor: Zakon o najmu stanova (NN 91/96 … 105/20), čl. 3.–5. i 26., provjereno 19. 10. 2026.Više u pojmovniku ili dokaz vlasništva, osobno u GSKG-u (Savska cesta 1), poštom ili na info@gskg.hr.

Čistoća svakom kućanstvu godišnje šalje dva obrasca za odvoz glomaznog otpada: jedan vrijedi za odvoz do 2 m³, oba predana zajedno za do 4 m³, bez naknade. Zahtjevi se primaju od 1. 2. do 1. 12., e-Zahtjevom sa serijskim brojem s obrasca, e-poštom na cistoca.glomazno@zgh.hr ili aplikacijom, a termin dobivate u roku od 20 dana.

U reciklažno dvorište glomazni otpad iz kućanstva vozite besplatno; ponesite osobnu iskaznicu i sistemske brojeve s uplatnice Zagrebačkog holdinga.

Ako računi ostanu na vlasniku: što napisati u ugovor

Račun može ostati na vlasniku: HEP Elektra navodi da korisnik stana može plaćati račune u dogovoru s kupcem. Tada u ugovor o najmuUgovor o najmu stanapojednostavljenoUgovor kojim najmodavac predaje stan najmoprimcu na korištenje uz najamninu. Mora biti pisan, a ovjera kod javnog bilježnika danas nije obvezna.Izvor: Zakon o najmu stanova (NN 91/96 … 105/20), čl. 3.–5. i 26., provjereno 19. 10. 2026.Više u pojmovniku napišite koje račune plaćate, kako (izravno opskrbljivaču ili vlasniku uz kopiju računa) i do kojeg dana, te da vlasnik račune prosljeđuje čim stignu.

Po našem čitanju, kad računi glase na vlasnika, on odgovara opskrbljivaču za dug, a Vi njemu prema ugovoru. Uplate na račun ostavljaju trag; za gotovinu tražite potvrdu o primitku.

Pričuva i upravitelj zgrade

PričuvuPričuvapojednostavljenoNovac koji suvlasnici zgrade mjesečno uplaćuju za održavanje zajedničkih dijelova i upravljanje zgradom. Zgradi je duguje vlasnik stana, ne najmoprimac.Izvor: Zakon o upravljanju i održavanju zgrada (NN 152/24, 47/26), čl. 28. i 29., provjereno 19. 10. 2026.Više u pojmovniku i dalje plaća vlasnik (Zakon o upravljanju i održavanju zgrada, čl. 28.); on u roku od 15 dana predstavniku suvlasnikaPredstavnik suvlasnikapojednostavljenoSuvlasnik kojeg suvlasnici zgrade biraju da ih zastupa u upravljanju zgradom i surađuje s upraviteljem. Vlasnik mu mora javiti promjenu najmoprimca u roku od 15 dana.Izvor: Zakon o upravljanju i održavanju zgrada (NN 152/24, 47/26), čl. 41. i 42., provjereno 19. 10. 2026.Više u pojmovniku javlja da je u stan uselio novi najmoprimacNajmoprimacpojednostavljenoOnaj tko stan uzima u najam i plaća najamninu; u svakodnevnom govoru podstanar. Ugovor se sklapa s jednom osobom, iznimno s oba bračna druga.Izvor: Zakon o najmu stanova (NN 91/96 … 105/20), čl. 4. i 14.–17., provjereno 19. 10. 2026.Više u pojmovniku (čl. 41.). Ugovorom može dogovoriti da mu je vraćate, ali obveza prema zgradi ostaje njegova. Više u vodiču Tko plaća pričuvu i komunalnu naknadu.

Iseljenje: završna stanja brojila i zadnji računi

• Struja: Vi ili vlasnik javljate opskrbljivaču da prijenos prestaje; HEP ODS očita ili procijeni stanje brojila u roku od tri radna dana, a završni račun stiže u roku od 30 dana.
• Plin: prijenos završavate pisano i, kad podmirite sve, u roku od tri dana javljate opskrbljivaču i vlasniku.
• Voda i otpad: isti obrasci za promjenu korisnika, sa stanjem vodomjera.
• Grijanje: razdjelnikeRazdjelnik toplineUređaj na radijatoru koji bilježi koliko topline troši stan, kako bi se račun zgrade za centralno grijanje podijelio među stanovima. Nije obračunsko brojilo.Izvor: Zakon o izmjenama i dopunama Zakona o tržištu toplinske energije (NN 67/2025), čl. 2. i 31., provjereno 21. 10. 2026.Više u pojmovniku očitava ovlaštena tvrtka, ne Vi pri primopredaji.

Pri iseljenjuIseljenjepojednostavljenoOdlazak najmoprimca iz stana na kraju najma. Ako se ne iseli, najmodavac ga može tužiti, a iseljenje tada provodi sudski ovršitelj, nikad sam najmodavac.Izvor: Ovršni zakon (NN 112/12 … 06/24), čl. 255.–258., provjereno 24. 10. 2026.Više u pojmovniku zajedno s vlasnikom zapišite stanja svih brojila i datum u zapisnik o primopredajiZapisnik o primopredajiZapisnik o stanju stana koji najmodavac i najmoprimac zajedno sastavljaju pri predaji stana. Služi kao dokaz ako se na kraju najma raspravlja o šteti i pologu.Izvor: Zakon o najmu stanova (NN 91/96 … 105/20), čl. 12., provjereno 19. 10. 2026.Više u pojmovniku, jer opskrbljivači završni račun izdaju tek nakon očitanja. Kada najmodavacNajmodavacpojednostavljenoOnaj tko stan daje u najam, najčešće vlasnik. Mora predati i održavati stan pogodan za stanovanje i snositi nužne popravke.Izvor: Zakon o najmu stanova (NN 91/96 … 105/20), čl. 3., 12.–16. i 26., provjereno 19. 10. 2026.Više u pojmovniku smije prebiti neplaćene račune s pologomPologpojednostavljenoNovac koji najmoprimac daje kao osiguranje za neplaćenu najamninu, režije ili štetu, a na kraju najma mu se vraća. Iznos i rok povrata određuje ugovor.Izvor: Zakon o najmu stanova (NN 91/96 … 105/20), čl. 3. i 17., provjereno 19. 10. 2026.Više u pojmovniku, opisuje vodič Polog za stan.

Česta pitanja