Sezona grijanja u Zagrebu 2026./27.: kada se uključuje grijanje

Kada počinje i završava sezona grijanja

Ogrjevna sezona počinje razdobljem spremnosti, najranije 15. rujna, i traje najkasnije do 15. svibnja iduće godine (Pravilnik o općim uvjetima za isporuku toplinske energije, čl. 11. st. 2.). Kada će toplina stvarno krenuti, odlučuje distributer, „kada se za to ostvare vremenski uvjeti” (st. 3.). Pravilnik ne navodi ni vanjsku temperaturu ni broj dana.

Za sezonu 2026./27. HEP-Toplinarstvo je objavio:

• 4. 5. 2026.: spremnost za sezonu 2026./27. službeno počinje 15. rujna 2026., a grijanje se zatim uključuje prema vremenu.
• 9. 10. 2026.: od ponedjeljka 12. 10. 2026. postupno se uključuje grijanje u Zagrebu, Osijeku, Sisku, Velikoj Gorici, Samoboru i Zaprešiću. Prvo se griju vrtići, škole, domovi zdravlja i domovi za starije, a zatim zgrade u kojima su završeni radovi na instalacijama i koje su spremne preuzeti toplinu.
• Sezona završava najkasnije 15. 5. 2027., na datum koji se određuje prema vremenu.

Grijanje se dakle ne uključuje u svim zgradama istog dana. Datume za iduće sezone ne predviđamo: HEP ih svake godine objavljuje u svojim novostima.

Zgrada može tražiti grijanje ranije

Toplinu stanovima u zgradi isporučuje kupac toplinske energije, koji je kupuje u ime i za račun vlasnika i upravlja unutarnjim instalacijama (Zakon o tržištu toplinske energije, čl. 3. i 11.). U većini zagrebačkih zgrada na HEP-ovoj mreži to je HEP-Toplinarstvo, ali zgrada može izabrati i drugog kupca registriranog kod HERA-e. Isporuka stanovima počinje kada ovlašteni predstavnik suvlasnikaPredstavnik suvlasnikapojednostavljenoSuvlasnik kojeg suvlasnici zgrade biraju da ih zastupa u upravljanju zgradom i surađuje s upraviteljem. Vlasnik mu mora javiti promjenu najmoprimca u roku od 15 dana.Izvor: Zakon o upravljanju i održavanju zgrada (NN 152/24, 47/26), čl. 41. i 42., provjereno 19. 10. 2026.Više u pojmovniku to pisano zatraži od kupca toplinske energije (Pravilnik o isporuci, čl. 11. st. 4.).

• Ranije: zgrada sa zajedničkim mjerilom može dobiti toplinu već u razdoblju spremnosti, prije odluke distributera, na pisani zahtjev kupca toplinske energije (Pravilnik o općim uvjetima za opskrbu toplinskom energijom, čl. 23. st. 3.).
• Izvan sezone: na zahtjev predstavnika suvlasnika, ako je to tehnički moguće. Distributer zahtjev može odobriti ili odbiti, ovisno o kapacitetu mreže (Pravilnik o isporuci, čl. 11. st. 5.).
• U obavijestima za 2026. HEP traži da predstavnik ili upravitelj zgradeUpravitelj zgradepojednostavljenoTvrtka ili obrtnik kojeg suvlasnici biraju da upravlja zgradom. Raspoređuje i naplaćuje pričuvu te organizira održavanje i hitne popravke.Izvor: Zakon o upravljanju i održavanju zgrada (NN 152/24, 47/26), čl. 41., 49.–52., provjereno 19. 10. 2026.Više u pojmovniku pisano potvrdi da su radovi na instalacijama završeni i da su instalacije ispravne. To je HEP-ov postupak iz obavijesti, a ne odredba pravilnika.

PodstanarPodstanarSvakodnevni naziv za osobu koja živi u unajmljenom stanu. U zakonu se zove najmoprimac.Izvor: Zakon o najmu stanova (NN 91/96 … 105/20), provjereno 19. 10. 2026.Više u pojmovniku to ne može tražiti sam. Ako Vam je hladno, a zgrada još nije uključena, zamolite najmodavcaNajmodavacpojednostavljenoOnaj tko stan daje u najam, najčešće vlasnik. Mora predati i održavati stan pogodan za stanovanje i snositi nužne popravke.Izvor: Zakon o najmu stanova (NN 91/96 … 105/20), čl. 3., 12.–16. i 26., provjereno 19. 10. 2026.Više u pojmovniku da se obrati predstavniku suvlasnika ili upravitelju zgrade.

Koliko toplo mora biti: dnevni i noćni režim

• Dnevni režim, od 6 do 22 sata: dovoljno topline za projektirane temperature prostorija prema tehničkim propisima. Pravilnik ne navodi broj stupnjeva (čl. 12. st. 2. i 3.).
• Noćni režim, od 22 do 6 sati: dovoljno topline da prosječna temperatura bude viša od 15 °C ± 1 °C (čl. 12. st. 4.).

HEP preporučuje oko 20 °C u stanu i navodi da svaki stupanj više znači oko 6 % više energije. To je preporuka, a ne propisana temperatura.

Promjenu režima ili temperature za cijelu zgradu pisano traži predstavnik suvlasnikaPredstavnik suvlasnikapojednostavljenoSuvlasnik kojeg suvlasnici zgrade biraju da ih zastupa u upravljanju zgradom i surađuje s upraviteljem. Vlasnik mu mora javiti promjenu najmoprimca u roku od 15 dana.Izvor: Zakon o upravljanju i održavanju zgrada (NN 152/24, 47/26), čl. 41. i 42., provjereno 19. 10. 2026.Više u pojmovniku, ako je to tehnički moguće (čl. 12. st. 5.). Prigovor na kvalitetu grijanja također ide pisano preko predstavnika: kupac toplinske energije mjeri u roku od 3 dana i o tome izvješćuje u daljnjih 8 dana. Mjerenje plaća podnositelj ako je prigovor neosnovan, a kupac toplinske energije ako je osnovan (čl. 13.).

Kad radijatori ostanu hladni: kvar u stanu, u zgradi ili na mreži

Prvo provjerite je li uopće riječ o kvaru: dok zgrada nije uključena ili dok HEP čeka njezinu izjavu o spremnosti, stan ostaje hladan iako je sezona počela. Noću propis jamči samo prosječnu temperaturu višu od 15 °C ± 1 °C. Ako je ipak kvar, koga zvati ovisi o tome gdje je:

• U stanu (radijator, radijatorski ventil, termostatska glava): to su instalacije krajnjeg kupca (Pravilnik o isporuci, čl. 2. st. 2. t. 3.), a za njih se brine vlasnik stana (čl. 10.). PodstanarPodstanarSvakodnevni naziv za osobu koja živi u unajmljenom stanu. U zakonu se zove najmoprimac.Izvor: Zakon o najmu stanova (NN 91/96 … 105/20), provjereno 19. 10. 2026.Više u pojmovniku kvar javlja najmodavcuNajmodavacpojednostavljenoOnaj tko stan daje u najam, najčešće vlasnik. Mora predati i održavati stan pogodan za stanovanje i snositi nužne popravke.Izvor: Zakon o najmu stanova (NN 91/96 … 105/20), čl. 3., 12.–16. i 26., provjereno 19. 10. 2026.Više u pojmovniku bez odgađanja i pušta ga u stan radi popravka (Zakon o najmu stanova, čl. 14. st. 3. i čl. 16.; Zakon o obveznim odnosima, čl. 554. st. 4.).
• U zgradi (usponski vodovi, cijevi, toplinska podstanica): to su zajednički dijelovi zgrade (Zakon o upravljanju i održavanju zgrada, čl. 18.), a kvar na sustavu centralnog grijanjaCentralno grijanjeGrijanje toplinom iz toplane koja kroz toplinsku mrežu grije mnogo zgrada. U Zagrebu račun šalje HEP Toplinarstvo, a trošak se dijeli među stanovima u zgradi.Izvor: Zakon o izmjenama i dopunama Zakona o tržištu toplinske energije (NN 67/2025), čl. 2., provjereno 19. 10. 2026.Više u pojmovniku hitan je popravak koji suvlasnici plaćaju razmjerno svojim udjelima (čl. 25.). Javite ga upravitelju zgradeUpravitelj zgradepojednostavljenoTvrtka ili obrtnik kojeg suvlasnici biraju da upravlja zgradom. Raspoređuje i naplaćuje pričuvu te organizira održavanje i hitne popravke.Izvor: Zakon o upravljanju i održavanju zgrada (NN 152/24, 47/26), čl. 41., 49.–52., provjereno 19. 10. 2026.Više u pojmovniku ili predstavniku suvlasnikaPredstavnik suvlasnikapojednostavljenoSuvlasnik kojeg suvlasnici zgrade biraju da ih zastupa u upravljanju zgradom i surađuje s upraviteljem. Vlasnik mu mora javiti promjenu najmoprimca u roku od 15 dana.Izvor: Zakon o upravljanju i održavanju zgrada (NN 152/24, 47/26), čl. 41. i 42., provjereno 19. 10. 2026.Više u pojmovniku i kupcu toplinske energije (u većini zgrada HEP-Toplinarstvu). Kupac toplinske energije kvar izvan odgovornosti krajnjeg kupca mora otkloniti najkasnije u 24 sata od prijave, osim ako to priroda kvara objektivno ne dopušta (Pravilnik o isporuci, čl. 27.).
• Na mreži: HEP-Toplinarstvo prima prijave kad nema topline od 0 do 24 sata na besplatni broj 0800 1003 (Bez toplinske energije). Ako se zbog kvara na mreži očekuje prekid dulji od četiri sata, distributer o tome mora obavijestiti, a kad je pogođeno mnogo kupaca, objaviti očekivano trajanje u medijima (čl. 24.). Primjerice, 14. 10. 2026. isporuka je neko vrijeme bila prekinuta u Novom Zagrebu i istočnom dijelu grada, a 15. 10. ujutro vraćena je svima u tim dijelovima grada.

Popravke nužne za korištenje stana najmodavac radi o svom trošku i na vrijeme, a sitne popravke i troškove redovite uporabe snosi najmoprimacNajmoprimacpojednostavljenoOnaj tko stan uzima u najam i plaća najamninu; u svakodnevnom govoru podstanar. Ugovor se sklapa s jednom osobom, iznimno s oba bračna druga.Izvor: Zakon o najmu stanova (NN 91/96 … 105/20), čl. 4. i 14.–17., provjereno 19. 10. 2026.Više u pojmovniku (Zakon o obveznim odnosima, čl. 554.). Štetu koju najmoprimac sam prouzroči plaća on (Zakon o najmu stanova, čl. 15.). Ako se stan ne može koristiti ili je korištenje znatno i dulje vrijeme smanjeno, a najmoprimac nije kriv, može tražiti sniženje najamnineNajamninapojednostavljenoIznos koji najmoprimac plaća najmodavcu za korištenje stana. Kod tržišnog najma slobodno se ugovara, a promjene tijekom najma ograničavaju ugovor i zakon.Izvor: Zakon o najmu stanova (NN 91/96 … 105/20), čl. 3., 6., 9. i 10., provjereno 19. 10. 2026.Više u pojmovniku, a ako se stan ne osposobi u primjerenom roku, i raskinuti ugovor (Zakon o obveznim odnosima, čl. 555.). Ostalo uređuje ugovor. Kvar javite pisano, primjerice prijavom kvara; tko što plaća u stanu, opisuje vodič Tko što plaća.

Pregled i ispitivanje u zgradi mogu tijekom sezone prekinuti grijanje najviše četiri sata, na pisani zahtjev predstavnika suvlasnika; dulji radovi koji nisu hitni planiraju se izvan sezone (Pravilnik o isporuci, čl. 20.).

Zašto račun stiže i ljeti

Račun HEP-Toplinarstva za zgradu na toplinskoj mreži ima četiri dijela: isporučenu energiju, snagu, naknadu za opskrbu i naknadu kupcu toplinske energije. Energija se mijenja svaki mjesec s toplinom isporučenom za grijanje i toplu vodu. Snaga i naknade fiksni su dio: HEP ih obračunava svaki mjesec u jednakom iznosu, pa i ljeti.

Snaga pokriva fiksne troškove proizvodnje i distribucije, poput održavanja i amortizacije, koji ne ovise o potrošnji. HERA-ine tarifne metodologije iz 2026. (NN 26/2026) također imaju stavku za snagu u eurima po kW mjesečno. Toplu vodu plaćate cijele godine. U ogrjevnoj sezoni, gdje nije zasebno mjerena, HEP njezinu količinu računa prema prosjeku lipnja, srpnja i kolovoza dviju prethodnih godina.

Cijene i to kako se trošak dijeli u zgradi opisuju vodiči Režije u Zagrebu i Razdjelnici topline u najmu.

Plin, toplana ili struja: kako se griju stanovi za najam

Koliko aktivnih oglasa navodi plin, gradsko grijanje, dizalicu topline ili struju, po četvrtima i uz cijenu kvadrata, svaki dan računamo u priči Kako se griju stanovi za najam. Udjele računamo samo od oglasa koji vrstu grijanja navode, a koliko ih to ne navodi, pišemo posebno.

Oznaka „gradsko grijanje” znači da oglas spominje toplanu, gradsko ili daljinsko grijanje ili HEP-Toplinarstvo. To ne dokazuje je li stan na HEP-ovoj središnjoj mreži, zatvorenom sustavu ili kotlovnici zgrade. Oglas koji kaže samo „etažno” ili „centralno” ne govori odakle dolazi toplina.

Koja je vrsta grijanja jeftinija, ne procjenjujemo, jer ovisi o stanu, zgradi i potrošnji. Za stan s plinskim bojlerom pogledajte vodič Plinski bojler u najmu.

Što pitati prije potpisa

• kako se stan grije i tko šalje račun
• račune za prošlu zimu i za ljetne mjesece
• ima li stan razdjelnikeRazdjelnik toplineUređaj na radijatoru koji bilježi koliko topline troši stan, kako bi se račun zgrade za centralno grijanje podijelio među stanovima. Nije obračunsko brojilo.Izvor: Zakon o izmjenama i dopunama Zakona o tržištu toplinske energije (NN 67/2025), čl. 2. i 31., provjereno 21. 10. 2026.Više u pojmovniku topline ili kalorimetar
• tko je predstavnik suvlasnikaPredstavnik suvlasnikapojednostavljenoSuvlasnik kojeg suvlasnici zgrade biraju da ih zastupa u upravljanju zgradom i surađuje s upraviteljem. Vlasnik mu mora javiti promjenu najmoprimca u roku od 15 dana.Izvor: Zakon o upravljanju i održavanju zgrada (NN 152/24, 47/26), čl. 41. i 42., provjereno 19. 10. 2026.Više u pojmovniku i upravitelj zgradeUpravitelj zgradepojednostavljenoTvrtka ili obrtnik kojeg suvlasnici biraju da upravlja zgradom. Raspoređuje i naplaćuje pričuvu te organizira održavanje i hitne popravke.Izvor: Zakon o upravljanju i održavanju zgrada (NN 152/24, 47/26), čl. 41., 49.–52., provjereno 19. 10. 2026.Više u pojmovniku, i kome javljate kvar
• uz plinski bojler: tko plaća dimnjačara i servis

Račun za toplinu glasi na vlasnika: HEP u čestim pitanjima kao obveznika plaćanja za kućanstva navodi isključivo vlasnika stambenog prostora. Ako režijeRežijeTroškovi stanovanja uz najamninu: struja, plin ili grijanje, voda, otpad, pričuva, HRT pristojba i internet. Koje plaća najmoprimac, određuje ugovor o najmu.Izvor: Zakon o najmu stanova (NN 91/96 … 105/20), čl. 5., provjereno 19. 10. 2026.Više u pojmovniku plaćate Vi, dogovorite s najmodavcemNajmodavacpojednostavljenoOnaj tko stan daje u najam, najčešće vlasnik. Mora predati i održavati stan pogodan za stanovanje i snositi nužne popravke.Izvor: Zakon o najmu stanova (NN 91/96 … 105/20), čl. 3., 12.–16. i 26., provjereno 19. 10. 2026.Više u pojmovniku kako će Vam ih prosljeđivati. Na razgledavanje ponesite popis za razgledavanje stana.

Česta pitanja